網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的銷售方式，為企業(yè)帶來了大量的商機(jī)，它是一種使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)來促進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)或品牌的銷售與交易。涉及到利用互聯(lián)網(wǎng)渠道來進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和服務(wù)的過程，包括電子郵件營(yíng)銷、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站優(yōu)化、內(nèi)容營(yíng)銷、社會(huì)化媒體營(yíng)銷（如抖音、QQ、微信公眾號(hào)）。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)和挖掘消費(fèi)者需求，從整體氛圍營(yíng)造和自身產(chǎn)品形態(tài)的打造來看，是推廣和銷售和銷售，深入挖掘產(chǎn)品的內(nèi)涵，讓他們滿足消費(fèi)者的需求，讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品，進(jìn)而購(gòu)買產(chǎn)品。
網(wǎng)上營(yíng)銷或電子營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一部分。它是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)特性來達(dá)到一定的營(yíng)銷目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義有廣義和狹義之分。廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指“企業(yè)利用一切在線手段開展的營(yíng)銷活動(dòng)”狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指“以互聯(lián)網(wǎng)為主要營(yíng)銷手段，為實(shí)現(xiàn)一定的營(yíng)銷目標(biāo)而開展的營(yíng)銷活動(dòng)?！?/p>
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八大職能：
一、網(wǎng)絡(luò)品牌
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣自己的品牌或者是產(chǎn)品。還有一些線下的知名品牌在網(wǎng)上的一個(gè)延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，提高企業(yè)的知名度。通過一系列的網(wǎng)絡(luò)推廣，使得品牌的知名度在網(wǎng)絡(luò)上有所提升。
二、網(wǎng)站推廣
相對(duì)于其他的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能，網(wǎng)站推廣顯得更為重要，因?yàn)榫W(wǎng)站所有職能的發(fā)揮都以一定的訪問量和流量為基礎(chǔ)，所以說網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作。
三、信息發(fā)布、
網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布的信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法之一。同時(shí)，信息的發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職責(zé)之一。信息發(fā)布是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能，不論你選擇哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，結(jié)果都是要把傳播的內(nèi)容傳播到目標(biāo)用戶那里去。其中也包括著潛在用戶，媒體、合作伙伴等。
四、銷售促進(jìn)
營(yíng)銷的本質(zhì)都是通過宣傳去提高產(chǎn)品的銷售率，大部分的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都與促進(jìn)銷售有著密不可分的關(guān)系，其中也分為兩類：直接營(yíng)銷或者是間接營(yíng)銷。
五、銷售渠道
具有網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所。網(wǎng)上銷售是網(wǎng)上銷售渠道在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸；網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)不僅限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店。其他電子商務(wù)網(wǎng)站的不同合作形式。
六、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研
企業(yè)可以通過調(diào)查表、調(diào)查問卷的形式在網(wǎng)絡(luò)上完成網(wǎng)上調(diào)研。相對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研來說，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研有著便捷、高效率的特點(diǎn)。
七、客戶關(guān)系
良好的客戶關(guān)系也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成功的關(guān)鍵，網(wǎng)絡(luò)為雙方提供了一個(gè)很好的實(shí)時(shí)交流平臺(tái)，通過各種網(wǎng)站APP進(jìn)行溝通，也增進(jìn)了與客戶之間的關(guān)系。
八、客戶服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線客戶的服務(wù)手段，客服質(zhì)量對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果有著更重要影響。
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